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顺品网退换货规则说明 :

一、退换货说明

1、在收取货物时,请您核对商品种类、重量、质量、数量、规格、赠品等是否与订单及小票一致,确认无误后再取走货物。
2、鉴于生鲜商品的特殊性,可能会导致实际重量有所偏差,我们尽可能让偏差在正常范围内,请您谅解。若偏差超出合理范围的时候,您有权当场拒绝取货,并在15分钟以内电话通知我们;若您拒取货物,却没有及时告知我们,15分钟后系统将判定您已收货,所产生的损失由您自行承担。

注:有极大误差时可致电客服,我们将协助完成!
3、生鲜的保质期较短,希望客户当场仔细查收货物,如有腐烂、变质问题,请您当场拒绝取货,并在15分钟以内电话通知我们。
4、对于标有生产日期的商品,请您在收货的时候当场验收其保质期、包装是否有破损,如商品超过保质期或有破损问题,请您当场拒绝取货,并在15分钟以内电话通知我们。
5、退货时,希望您能在退回货物的同时,详细与我们的工作人员说明退货原因。同时也希望您能对本站提出一些合理化的意见与建议,顺品在这里为给您带来的不便深表歉意,并对您支持和理解我们的工作表示感谢。在订单确认、配送员送达货物到储鲜柜后,如无质量问题,生鲜类商品恕不接受换货;非生鲜类商品3天之内出现质量问题,可享受无条件退换货。保质期少于3天商品除外,

下列情况除外:

1、顺品不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿;
2、所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换;
3、所有特价商品请一并当即验货,若无质量问题,事后不可退换;
4、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、订单有涂改、缺少的情况不可退换。
注:为保障您的权益,务必请您本人在取货时当场核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误后再取走您的货物。在特殊情况下,您委托他人代为取货的行为视同于您本人已对商品进行确认。您对商品进行确认取走后,顺品网将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合!

2.生鲜水果退换货说明:

自客户签收订单15分钟之内,并且订单商品在未经拆封和食用的情况下,可申请退换货,如是顺品网原因或商品质量问题,我们将及时为您进行退换货, 如因顾客个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。

生鲜水果退换货特别声明:

1)为保障您的权益,请您收到货物后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确,确认无误后再进行签收。 在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。

2)客户在收货时开箱验货,明显有包装破损的、里面产品损伤严重的,可以当场拒收,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。

3) 对于商品数量缺失的情况,我们只受理15分钟内的即时投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。但如果出现包装里面产品腐烂严重的,虽没及时发现,但在规定时间内发现的,可致电客服申请退换货。

4) 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

服务承诺:

顺品网售后部门在收到客户在线退换货申请,24小时内由客服电话致电客户处理。*特殊商品如有另行规定,以商品页面条款中的政策为准。